IT Support & Helpdesk Antwerpen | 24/7 Technische Ondersteuning voor KMO's
Professionele IT Support Diensten voor KMO’s in Antwerpen
Wij kennen de uitdagingen van KMO’s in Antwerpen. Daarom leveren we IT ondersteuning die echt werkt — geen overbodige features, maar IT diensten die je bedrijf soepel laten draaien zonder verrassingen.
Remote Helpdesk Support
Ons Remote Helpdesk team lost 85% van alle IT-problemen op binnen 15 minuten zonder On-Site interventie. Via veilige remote-toegang bieden wij technische ondersteuning voor Windows, Mac, Office 365, Netwerkproblemen en meer.
- Snelle verbinding binnen 5 minuten
- Oplossing van software- en hardwareproblemen
- Beschikbaar 08:00-20:00 (Premium: 24/7)
On-Site IT Support Antwerpen
Voor complexere problemen komen onze technici binnen 2 uur naar uw locatie in Antwerpen, Borgerhout, Berchem, Deurne, Ekeren, Hoboken, Merksem, Wilrijk of omliggende gemeenten.
- Spoedhulp binnen 2 uur (kritieke problemen)
- Hardware installaties en reparaties
- Netwerkinfrastructuur en bekabeling
Proactief IT Beheer & Monitoring
Met onze IT Services zorgen wij ervoor dat problemen worden opgelost vóórdat ze optreden. Preventief onderhoud, updates, backups en cybersecurity zijn standaard inbegrepen.
- 24/7 systeem- en netwerkmonitoring
- Automatische software-updates
- Regelmatige veiligheidsscans
Dedicated IT Partner voor KMO
Wij fungeren als uw externe IT Bedrijf, zodat u zich kunt concentreren op uw core business. Ons team biedt strategisch IT-advies, projectmanagement en langetermijnplanning.
- Vaste contactpersoon voor uw bedrijf
- IT-budgetbeheer en planning
- Groeiplannen en schaalbaarheid
Waarom Kiezen voor IT Master in Antwerpen?
Snelle Responstijd
- Reactietijd binnen 2 uur voor kritieke problemen
- Gemiddelde oplossingstijd van 4 uur voor standaard issues
- 24/7 monitoring van uw kritieke systemen
Transparante Tarieven
- Vaste maandelijkse kosten - geen verrassingen
- Geen verborgen kosten - alles vooraf duidelijk
Lokale Expertise
- Gevestigd in Antwerpen - persoonlijke service bij u om de hoek
- Nederlands- en engelstalig - communicatie in uw voorkeurstaal
- Ervaring met Antwerpse bedrijven - kennis van lokale IT-uitdagingen
Pakketten Helpdesk & IT Support (prijs per werkplek)
BASIC Helpdesk
Voor kleine teams (1–10 medewerkers)
€39 / werkplek / maand
- Helpdesk support (09:00–17:00, werkdagen)
- Reactietijd: binnen 4 uur
- Remote troubleshooting (2 uur inbegrepen per maand)
- Preventief onderhoud (1× per kwartaal)
- Ondersteuning printers & randapparatuur (remote)
Standard
Voor KMO’s (tot 50 medewerkers)
€79 / werkplek / maand
- Helpdesk support (08:00–20:00, werkdagen)
- Reactietijd: binnen 2 uur
- Remote troubleshooting (4 uur inbegrepen per maand)
- On-site support (2 interventies inbegrepen per maand in regio Antwerpen)
- Preventief onderhoud (1× per maand)
- Beveiligingsupdates & antivirus monitoring
- Installatie & onderhoud printers / hardware ondersteuning
Premium
Voor bedrijven die 24/7 operationeel moeten blijven
€119 / werkplek / maand
- 24/7 helpdesk support
- Reactietijd: binnen 30 minuten
- Remote troubleshooting (8 uur inbegrepen per maand)
- On-site support inbegrepen (regio Antwerpen + omliggende gemeenten)
- Preventief onderhoud (wekelijks monitoring)
- Geavanceerde cybersecurity & firewall beheer
- Volledige cloud support
- Volledige ondersteuning hardware, servers & printers
IT Support voor Elk Type Bedrijf in Antwerpen
Advocatenkantoren & Juridisch
Accountantskantoren & Boekhouding
Bouwbedrijven & Aannemers
Medische Praktijken & Zorg
Retail & Webshops
Architectenbureaus & Engineering
Horeca & Hotels
Marketing & Reclame Bureaus
Logistiek & Transport
Financiële Dienstverlening & Verzekeringen
Vastgoed & Makelaars
Onderwijs & Training Instituten
Liever Betalen Per Gebruik? Kies À La Carte
Geen abonnement nodig? Geen probleem. Betaal alleen voor de diensten die u daadwerkelijk gebruikt. Ideaal voor eenmalige projecten of sporadische IT-hulp.
| Dienst (Service & Omschrijving) | Prijs |
|---|---|
| Remote Support Sessie (Min. 30 minuten, daarna per kwartier) | € 65/uur |
| On-site Interventie (Technicus komt naar uw kantoor in Antwerpen voor hardware-problemen) | € 95/uur (+ € 25 verplaatsingskosten eenmalig) |
| PC/Laptop Configuratie (Complete setup nieuwe werkplek, klaar voor gebruik binnen 24u) | € 125/stuk |
| Virus/Malware Verwijdering (Inclusief security scan en bescherming, met garantie: 30 dagen nazorg) | € 150/device |
| Netwerk Installatie (Opzetten bedrijfsnetwerk, bekabeling, VPN-toegang) | vanaf € 350 |
| Data Recovery (Diagnose is gratis, betaal enkel bij succes) | vanaf € 195 |
| Server Migratie (Verhuizen naar nieuwe server of cloud, inclusief testing en rollback garantie) | vanaf € 750 |
| IT Security Audit (Uitgebreide scan van uw IT-omgeving, gedetailleerd rapport binnen 5 werkdagen) | € 450 |
| Office 365 Migratie (Complete overstap inclusief training, minimum 5 gebruikers) | € 95/user |
| Backup Oplossing Setup (Eenmalige setup: € 295, maandelijkse kosten vanaf € 15) | € 295 |
| IT Consultancy Gesprek (Strategisch advies, 2 uur gesprek + schriftelijk advies) | € 150/sessie |
| Medewerkers Training (Op maat training voor uw team, Max. 10 deelnemers, bij u op site) | € 350/halve dag |
* Prijzen incl. btw. Diensten kunnen afhankelijk zijn van complexiteit.
Zo Werkt Onze IT Support & Helpdesk
01
U Meldt Het Probleem
Bel ons, stuur een email of gebruik ons online ticket systeem. Beschrijf kort wat er aan de hand is.
02
Snelle Eerste Analyse
Onze helpdesk neemt direct contact op, stelt de juiste vragen en maakt een inschatting van het probleem.
03
Remote Of On-Site
Afhankelijk van het probleem lossen we het direct remote op of plannen een bezoek ter plaatse in.
04
Probleem Opgelost
We lossen het probleem op, testen alles grondig en zorgen dat u weer probleemloos kunt werken.
05
Rapportage & Preventie
U ontvangt een korte rapportage van wat er gebeurd is en hoe we het voorkomen in de toekomst.
Veelgestelde Vragen over IT Suppor
Ja, wij zijn gespecialiseerd in IT-ondersteuning voor kleine en middelgrote bedrijven in Antwerpen. Onze abonnementen beginnen bij €39 per werkplek per maand voor basis support (kantooruren, remote hulp). Voor 24/7 bereikbaarheid en snellere responstijden betaal je €119 per maand (Premium-pakket)
Voor spoedeisende problemen zijn we binnen 2 uur ter plaatse. Voor reguliere ondersteuning plannen we een afspraak binnen 24 uur.
Naast Antwerpen centrum bieden wij computerhulp en IT ondersteuning voor bedrijven in Borsbeek, Berchem, Wilrijk, Deurne, Merksem en andere randgemeenten. Onze technici zijn binnen 2 uur ter plaatse.
Ons systeembeheer Antwerpen draait om vooruitdenken. We wachten niet tot er iets misgaat, maar houden uw systemen dag en nacht in de gaten. Zo voorkomen we storingen nog vóór ze impact hebben op uw bedrijf. Ontdek onze server en virtualisatie diensten →
Ja, we regelen een soepele overgang zonder downtime. We analyseren eerst uw huidige setup en maken een migratieplan.
We zijn gespecialiseerd in de volledige Microsoft stack: Office 365, Teams, SharePoint, Exchange, Azure, Windows Server en meer.
Remote Support betekent dat onze technici via een beveiligde internetverbinding toegang krijgen tot uw systeem en problemen op afstand oplossen. Dit is sneller (gemiddeld 15 minuten) en kostenefficiënter. On-Site Support is nodig voor hardware-installaties, netwerkbekabeling of wanneer Remote niet mogelijk is. Wij bieden beide diensten binnen onze Helpdesk Diensten.
Alle pakketten omvatten Remote Helpdesk Support, preventief onderhoud, software-updates en telefonische ondersteuning. Het Standard- en Premium-pakket bevatten ook On-Site interventies, uitgebreid netwerkbeheer en cybersecurity-monitoring. Bekijk onze Service Pakketten voor details.
Een Helpdesk (ook wel Service Desk genoemd) is het eerste aanspreekpunt voor al uw IT-vragen en problemen. Wij registreren, analyseren en oplossen technische incidenten, zorgen voor proactieve monitoring en geven advies over IT-optimalisatie. Ons doel is om downtime te minimaliseren en uw productiviteit te maximaliseren.
Ja, wij bieden Computer Hulp voor particulieren en kleine bedrijven in Antwerpen en omgeving. Dit omvat installatie, configuratie, virusverwijdering, datarecuperatie en hardware-upgrades. Neem contact op voor tarieven en beschikbaarheid.
De kosten voor IT Support variëren afhankelijk van het aantal werkplekken en het gewenste serviceniveau. Onze abonnementen beginnen bij €39/maand per werkplek (BASIC) tot €119/maand (Premium met 24/7 ondersteuning). À la carte diensten zoals Remote Support kosten €65/uur. Vraag een offerte op maat aan.
Benieuwd naar de mogelijkheden?
Vraag een gratis offerte aan — binnen 24 uur in je inbox.